Gerek duyduğunuz siparişlerinizde (kırılacak ya da şekli bozulabilecek ürünler) kargonuzu lütfen kargo görevlisinin yanında açınız. Böylece eğer ürününüzde bir hasar varsa, kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı tutturabilir ve iadesini talep edebilirsiniz. Lütfen tutanağı ürün ve faturayla birlikte bize geri gönderiniz. Sizden ricamız, iade sebebinizi Müşteri Hizmetleri departmanımızla telefon veya e-mail yoluyla irtibata geçerek anlatmanız, bu sayede size yeni ürününüzü daha hızlı ulaştırabiliriz. Ürün bize ulaşır ulaşmaz sorun giderilecek ve yeni ürünleriniz size yollanacaktır.

Fatura adresi olarak eğer farklı bir adres belirtilmemişse kargonuz faturası ile birlikte kargo firmasına teslim edilmektedir.

Faturanız siparişlerinize göre hazırlanan kargonuzla birlikte almanız gereken önemli bir evraktır. Eğer kargo görevlisi tarafından faturanız verilmediyse mutlaka bunu kendisine  hatırlatınız. Tüm isteğinize rağmen halen faturanız teslim edilmediyse bunun için tutanak tutturun ve bu durumdan telefon veya e-mail yoluyla lütfen bizi haberdar ediniz. Faturanız, en kısa zamanda kaşeli bir kopyasıyla adresinize teslim edilecektir.